Die Lehrinhalte orientieren sich an den Themen des von der DIHK im November 2008 veröffentlichten Rahmenplans. Dieser Rahmenplan stellt die Grundlage für die offiziellen und bundesweit einheitlichen Prüfungen der IHK da.
Die Themen in der Übersicht:
Teil A – Wirtschaftsbezogene Qualifikationen
Volks- und Betriebswirtschaft
• Volkswirtschaftliche Grundlagen
• Betriebliche Funktionen und deren Zusammenwirkung
• Existenzgründung und Unternehmensrechtsformen
• Unternehmenszusammenschlüsse
Rechnungswesen
• Grundlagen
• Finanzbuchhaltung
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Betriebswirtschaftliche Kennzahlen
• Planungsrechnung
Recht und Steuern
• Rechtliche Zusammenhänge
• Steuerrechtliche Bestimmungen
Unternehmensführung
• Betriebsorganisation
• Personalführung
• Personalentwicklung
Teil B – Handlungsfeldspezifische Qualifikationen
Analysieren von Märkten und Definieren von Marktchancen
• Beobachten und Analysieren von potenziellen Märkten
• Auswahl und Durchführung von Erhebungen
• Branchenspezifische Kennzahlen
• Segmentieren von Märkten und Zielgruppen
• Veranstaltungsziele, -arten und -formen
• Ökologische Einflüsse
• Marketingstrategien
Konzipieren von Veranstaltungsprojekten
• Veranstaltungen und Unternehmensziele
• Konzeptionen für verschiedene Veranstaltungsbereiche
• Zielgruppenbestimmungen
• Strategische und operative Veranstaltungsziele und Maßnahmen
• Trends und Innovationen
• Interkulturelle Aspekte
• Budget-, Finanz- und Liquiditätspläne
Planen, Vorbereiten, Durchführen und Nachbereiten von Veranstaltungen
• Beurteilung von Veranstaltungsorten und Aufplanung inklusive Infrastruktur und Logistik
• Pläne erstellen: Orte, Termine, Programme, Bedarf, Abläufe, Finanzen, Zeiten und Tätigkeiten
• Beurteilen, Auswählen und Beschaffen von Produkten und Dienstleistungen
• Einsatz von Personal und Dienstleistern
• Informationstechnologie und branchenspezifische Software
• Auswahl und Beurteilung der Veranstaltungsgastronomie
• Serviceleistungen rund um Veranstaltungen
• Umsetzung von Marketingmaßnahmen
• Nachbereiten von Veranstaltungen
Akquisition von Kunden und kundenorientierte Vermarktung von Veranstaltungen
• Potenzialanalyse von Kundenprofilen
• Analyse von Vertriebswegen
• Marketing- und Vertriebscontrolling
• Produkt- und Leistungspräsentationen
• Kommunikationspolitische Strategien für Veranstaltungen
• Veranstaltungen als Teil der der Marketingkommunikation
• Customer Relationship Management
• Planen, Realisieren und Kontrollieren von Werbemaßnahmen
Führung und Zusammenarbeit
• Zusammenarbeit, Kommunikation und Kooperation
• Mitarbeitergespräche
• Konfliktmanagement
• Mitarbeiterförderung
• Betriebliche Ausbildung
• Moderation von Projektgruppen
• Präsentationstechniken